Política de Troca e Devolução

1. Compromisso com a Satisfação

Na Margôty, a sua experiência é nossa prioridade. Nossa política de troca foi desenvolvida para oferecer conveniência, respeito ao seu tempo e garantia de qualidade. Caso precise realizar uma troca, nossa equipe está à disposição para atendê-la de forma personalizada e exclusiva.

2. Prazo para Troca

  • Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 30 dias após o recebimento da compra.

  • O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

3. Processo para Troca

  • Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail: [email protected], ou telefone (11) 97131-6216.

  • Nossa equipe fornecerá um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos adicionais.

  • Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade em até 3 dias úteis.

4. Itens Não Elegíveis para Troca

  • Não realizamos trocas de produtos em liquidação, personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em casos de defeito de fabricação.

  • Produtos usados ou que não estejam em conformidade com nossa política de devolução não serão aceitos.

5. Exclusividade Margôty

  • Caso o produto devolvido não atenda aos critérios de troca ou devolução descritos acima, a Margôty se reserva o direito de recusar a solicitação. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente, sem consulta prévia, com uma justificativa detalhada sobre o motivo da recusa.

6. Troca por Defeito

  • Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias após o recebimento.

  • Nossa equipe de qualidade avaliará o defeito para garantir que o processo seja resolvido com rapidez e cuidado.

7. Custo da Troca

  • A primeira troca é realizada sem qualquer custo. Caso outras trocas sejam solicitadas para o mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

8. Devoluções e Reembolso

  • Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens intactas.

  • Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise para que o reembolso seja processado.

  • O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

9. Facilidade e Exclusividade

Nossa marca oferece uma experiência personalizada para garantir a sua total satisfação. Caso seja necessária uma troca, estamos à disposição para tornar o processo simples e eficiente.

Whatsapp: (11) 97131-6216.

Email: [email protected]